Miglobalpos.com – Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) bersama Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) Republik Indonesia, Rabu (15/10/2025), menggelar Live Biometric Demo untuk layanan prabayar dan proses registrasi mandiri (self-register) eSIM di Gerai IM3 Jakarta. Inisiatif ini merupakan langkah konkret dalam menghadirkan pengalaman digital yang lebih nyaman, aman, dan modern bagi seluruh pelanggan.
Penerapan teknologi biometrik ini menandai transformasi penting dalam tata kelola identitas digital pelanggan. Proses registrasi eSIM dilakukan dengan memanfaatkan sistem biometrik mutakhir yang mengacu pada standar keamanan internasional ISO 30107-3. Prosedur ini melibatkan validasi nomor pelanggan (MSISDN) dan Nomor Induk Kependudukan (NIK), pengambilan foto wajah (self-photo), verifikasi liveness detection, serta pencocokan wajah dengan data milik DUKCAPIL. Dengan tingkat akurasi kecocokan wajah minimal 95%, sistem ini dirancang untuk memastikan keabsahan identitas pelanggan sekaligus meminimalisasi risiko penyalahgunaan data pribadi.
Dalam sambutannya, Direktur Jenderal Ekosistem Digital, Edwin Hidayat Abdullah, menyampaikan bahwa registrasi biometrik merupakan bentuk perlindungan terhadap konsumen di era digital.
“Saya mengapresiasi Indosat yang menunjukkan langkah konkret dalam uji coba registrasi biometrik ini. Ini adalah bentuk tanggung jawab nyata sebagai operator seluler kepada para pelanggannya,” ujar Edwin.
Ia menambahkan bahwa registrasi biometrik diharapkan menjadi pola baru dalam bisnis telekomunikasi, dengan menekankan pentingnya keseimbangan antara pertumbuhan bisnis dan perlindungan konsumen.
“Operator seluler tidak hanya harus mengejar keuntungan, tetapi juga bertanggung jawab atas keselamatan, keamanan, dan kenyamanan pelanggan, karena itu merupakan fondasi pertumbuhan industri dan ekonomi nasional,” tegasnya.
Sementara itu, Reski Damayanti, Chief Legal and Regulatory Officer Indosat Ooredoo Hutchison menegaskan komitmen perusahaan terhadap keamanan pelanggan:
“Bagi Indosat, keamanan dan kenyamanan pelanggan merupakan prioritas utama. Kami mendukung penuh langkah Pemerintah dan siap berkolaborasi agar implementasi kebijakan ini berjalan optimal demi kemajuan industri dan perlindungan pelanggan,” ujarnya.
Teknologi biometrik yang dipamerkan pada demo ini telah mulai diimplementasikan di berbagai layanan pelanggan Indosat, dan menjadi bagian dari strategi jangka panjang perusahaan dalam membangun ekosistem digital yang andal.
Tak hanya itu, sejak Agustus 2025, Indosat juga telah meluncurkan fitur Anti-Spam dan Anti-Scam, sistem cerdas berbasis teknologi AIvolusi5G—sebuah integrasi kecerdasan buatan dan jaringan 5G Indosat—yang mampu mendeteksi serta memblokir pesan dan panggilan berisiko secara real-time. Fitur ini menjadi wujud nyata dari komitmen Indosat dalam menjaga pelanggan dari potensi kejahatan digital.
